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下面為(wèi)大(dà)家(jiā)列舉幾種比較難處理(lǐ)的問題,
以及解決辦法供參考~
每日重複一成不變的工作(zuò)必定是乏味的。
在店(diàn)內(nèi)經常組織一些(xiē)小(xiǎo)比賽,并給予适當的獎勵,來(lái)提高(gāo)員工之間(jiān)的競争力,可(kě)以調動員工的工作(zuò)積極性。比如說,銷售業績的比賽,顧客對導購人(rén)員滿意度的評比等等。
更換店(diàn)長後,員工可(kě)能會(huì)有(yǒu)兩種表現:
① 認真工作(zuò),小(xiǎo)心謹慎,避免犯錯;
② 故意去做(zuò)違反制(zhì)度和(hé)操作(zuò)标準的事,看店(diàn)長的态度。
所以,在工作(zuò)中一定要嚴格遵守公司制(zhì)度和(hé)标準,發現問題及時(shí)指出并給予解決,不可(kě)為(wèi)了給員工留下好印象,就睜一隻眼閉一隻眼。
要盡可(kě)能展現自己的能力,如專業的理(lǐ)論,實際的操作(zuò),處理(lǐ)突發狀況及顧客投訴等,這些(xiē)都可(kě)以讓員工信服,以樹(shù)立起威信。
作(zuò)為(wèi)店(diàn)長,應與被調動的員工充分溝通(tōng),告訴他随着發展,員工會(huì)進行(xíng)輪崗,不可(kě)能永遠呆在一家(jiā)門(mén)店(diàn)工作(zuò)。
不能随意給員工承諾,比如說什麽“過段時(shí)間(jiān)人(rén)手充足了就調回啊”等等,一旦無法實現,就會(huì)讓員工覺得(de)自己受到了欺騙,也會(huì)對工作(zuò)産生(shēng)抵觸情緒。
可(kě)從以下兩方面入手安撫員工:
① 公司實力的對比。如果其他公司在各方面不如本公司,那(nà)麽要向員工說明(míng)在本公司工作(zuò)的優勢,發展空(kōng)間(jiān)等。
② 要讓員工明(míng)白,現在挖人(rén)過去無非是因為(wèi)對方公司缺少(shǎo)有(yǒu)經驗的人(rén)員,一旦人(rén)手充足且技(jì)術(shù)過關很(hěn)可(kě)能失去重用,畢竟新人(rén)的工資成本低(dī)。
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